Formation Complète pour Hôtesses VIP dans le Luxe
Découvrez les Secrets du Protocole VIP pour Évoluer avec Raffinement Distinction Prestige
Bienvenue dans cette formation complète destinée aux hôtesses VIP aspirant à exceller dans les environnements prestigieux du luxe. Ce masterclass a pour objectif de vous fournir les compétences et connaissances indispensables pour évoluer avec élégance et professionnalisme. Vous apprendrez à représenter les valeurs du luxe, à accueillir les grandes personnalités et à garantir une expérience client irréprochable.
Les organisations qui ont bénéficié de notre savoir-faire:
Notre mission?
Former des hôtesses passionnées comme vous à devenir des expertes d’exception
apables d’incarner et de transmettre les valeurs d’élégance, de raffinement et de professionnalisme. Nous créons des ambassadrices du luxe, maîtrisant l’étiquette et le protocole, prêtes à représenter les environnements prestigieux avec grâce et à offrir aux clients des expériences mémorables et irréprochables.
Découvrez le Programme de Formations
Chapitre 1 :
Comprendre le Secteur du Luxe
Qu'est-ce que le Luxe ?- Définir les standards et les valeurs du luxe.
- Rôle et responsabilités d'une hôtesse VIP.
- Comprendre les attentes des clients haut de gamme.
- Les Différents Contextes du Luxe
- Hôtels et Palaces : spécificités des établissements 5 étoiles.
- Événements prestigieux : galas, conférences, mariages VIP.
- Marques de luxe : accueil en boutiques et showrooms.
Chapitre 2 :
Grooming et Apparence Professionnelle
- Présentation Personnelle
- Importance d'une hygiène irréprochable.
- Routines beauté pour maintenir une allure impeccable.
- Code Vestimentaire
- Tenues adaptées aux différents contextes.
- Choix d'accessoires : discrétion et raffinement.
- Maquillage et Coiffure
- Techniques pour un maquillage élégant et discret.
- Conseils pour des coiffures soignées et professionnelles.
Chapitre 3 :
Attitude et Posture
- L'Attitude Élégante
- Sourire, calme et énergie positive.
- Cultiver une aura rassurante et accueillante.
- La Posture Professionnelle
- Se tenir avec assurance et grâce.
- Marcher, s'asseoir et se déplacer avec élégance.
- Gestion du Stress
- Exercices de respiration.
- Techniques pour maintenir son sang-froid en toutes circonstances.
Chapitre 4 :
Langage Corporel
- Comprendre et Maîtriser les Signaux Non Verbaux
- Gestes à privilégier et à éviter.
- Alignement entre paroles et gestes.
- Maintenir un contact visuel chaleureux et professionnel.
- Adapter sa gestuelle aux différentes cultures.
Chapitre 5 :Communication et Relationnel
- Les Bases de la Communication
- Ton de voix confiant et chaleureux.
- Expressions de courtoisie dans l'univers du luxe.
- Techniques d’Accueil
- Accueillir avec professionnalisme et élégance.
- Offrir une boisson ou un service de manière raffinée.
- Simulations d’accueil dans divers contextes.
- Gestion des Appels Téléphoniques
- Répondre avec élégance et précision.
- Utiliser un langage soigné et professionnel.
Chapitre 6 :
Étiquette et Protocole en Action
- Interactions avec les Clients
- Quitter un client avec élégance.
- Présenter une carte de visite.
- Accompagner un client avec discrétion et respect.
Chapitre 7 :
Pratique et Cas Concrets
- Évaluation et Perfectionnement
- Exercices pratiques pour valider les compétences.
- Coaching individuel : points forts et axes d’amélioration.
- Préparation aux entretiens d’embauche dans le secteur du luxe.
Objectifs de la Formation
Cette formation complète a été conçue pour vous transformer en une professionnelle du luxe capable de répondre aux attentes les plus exigeantes. Notre objectif est de vous fournir les compétences essentielles en grooming, attitude, langage corporel, et communication, tout en maîtrisant les codes d’étiquette et de protocole. À l’issue de cette formation, vous serez prête à incarner l’excellence et l’élégance requises pour évoluer dans des environnements prestigieux tels que les palaces, les événements VIP ou les marques de luxe.
À qui s’adresse ce parcours d’exception ?
Hôtesses d'accueil
Souhaitant perfectionner leurs compétences pour évoluer dans des environnements haut de gamme.
Professionnels du service VIP
Cherchant à enrichir leur savoir-faire et à maîtriser les codes du luxe.
Passionnés du luxe
Désireux de se reconvertir dans ce domaine exigeant et prestigieux.
Débutants motivés
Par une carrière au sein d'établissements prestigieux ou lors d'événements de grande envergure.
Les dates de formation:
Pourquoi Choisir Notre Formation ?
Une expertise reconnue
Un programme élaboré par des experts en étiquette, protocole et accueil VIP.
Une approche pratique
Mises en situation réelles et simulations adaptées à divers contextes.
Un tremplin vers le luxe
Acquérez les compétences nécessaires pour intégrer les environnements les plus prestigieux.
Zineb Khoudraji
Fondatrice Etiquette Protocole Academy
Diplômée de l’Académie Internationale de Londres, Zineb Khoudraji se distingue par une carrière internationale et un parcours exceptionnel dans l’univers de l’étiquette et du protocole.
Ayant débuté en Asie avant de se faire remarquer à Londres dans plusieurs hôtels prestigieux, elle a su allier rigueur et élégance dans chacun de ses rôles.
Elle a notamment participé à l’ouverture officielle du Place Royal Mansour de Marrakech, où elle a supervisé avec expertise l’application des protocoles les plus exigeants pour l'accueil de personnalités de haut rang.
En 2011, elle a fondé l'Etiquette Protocole Academy, premier centre de ce type au Maghreb. Son objectif : diffuser les valeurs et les codes de conduite auprès des particuliers et des professionnels.
Nos services ont été sollicités par de nombreux établissements prestigieux et organisations renommées.
