Formation certifiante pour devenir Formateur en hôtellerie de luxe
Bienvenue dans l'Art du Service d'Excellence de Prestige d'Élégance
Devenir formateur en hôtellerie de luxe, c’est intégrer un univers où l’excellence est la norme, et chaque interaction devient une opportunité d’offrir une expérience client inoubliable. Forts de notre expertise éprouvée auprès des établissements les plus prestigieux, Etiquette Protocol Academy a su guider et perfectionner les compétences des équipes pour atteindre des standards de service exceptionnels.
Les organisations qui ont bénéficié de notre savoir-faire:
Notre mission?
Former des professionnels passionnés comme vous pour devenir des formateurs d'exception
capables d’incarner et de transmettre les valeurs d’excellence, de respect et de courtoisie. Nous créons des leaders dans l’art du service, des experts en étiquette et protocole pour l’hôtellerie de luxe, prêts à inspirer les équipes et à offrir aux clients des expériences inoubliables.
Formation Certifiante par Civility experts worldwide
En partenariat avec Civility experts worldwide, nous offrons une formation certifiante qui vous distingue sur le marché du luxe et du service clientèle de haut niveau. Ce certificat internationalement reconnu atteste de vos compétences et vous confère une crédibilité renforcée en tant que consultant et formateur en service de luxe.
En obtenant cette certification, vous rejoindrez les rangs des experts reconnus à l’échelle mondiale pour leur excellence dans les domaines de l’étiquette, du protocole et de la formation en hôtellerie de luxe.
Formation Certifiante par Civility experts worldwide
En partenariat avec Civility experts worldwide, nous offrons une formation certifiante qui vous distingue sur le marché du luxe et du service clientèle de haut niveau. Ce certificat internationalement reconnu atteste de vos compétences et vous confère une crédibilité renforcée en tant que consultant et formateur en service de luxe.
En obtenant cette certification, vous rejoindrez les rangs des experts reconnus à l’échelle mondiale pour leur excellence dans les domaines de l’étiquette, du protocole et de la formation en hôtellerie de luxe.
Découvrez le Programme de Formations
Module 1
Grooming et code vestimentaire
Module 2
Élégance et Savoir-Vivre
Module 3
Posture, Langage Corporel et Attitude
Module 4
Étiquette et Protocole en Hôtellerie de Luxe
Module 5
SOPs (Standard Operating Procedures) pour les Différents Départements
Module 6
Communication d'Excellence en Hôtellerie de Luxe
Module 7
Introduction au Service de Restauration de Luxe
Module 8
Conduire son Business avec Pédagogie dans le Service de Luxe
Les dates de formation:
Objectifs de la Formation
Notre programme se distingue par son approche immersive et pratique, loin des simples supports papier et des théories. Nous offrons bien plus qu’un enseignement traditionnel; nous plongeons nos participants dans le cœur de l’industrie de l’hôtellerie de luxe à travers des cas réels, des mises en situation concrètes et des ateliers pratiques.
Zineb Khoudraji
Fondatrice Etiquette Protocole Academy
Diplômée de l’Académie Internationale de Londres, Zineb Khoudraji se distingue par une carrière internationale et un parcours exceptionnel dans l’univers de l’étiquette et du protocole.
Ayant débuté en Asie avant de se faire remarquer à Londres dans plusieurs hôtels prestigieux, elle a su allier rigueur et élégance dans chacun de ses rôles.
Elle a notamment participé à l’ouverture officielle du Place Royal Mansour de Marrakech, où elle a supervisé avec expertise l’application des protocoles les plus exigeants pour l'accueil de personnalités de haut rang.
En 2011, elle a fondé l'Etiquette Protocole Academy, premier centre de ce type au Maghreb. Son objectif : diffuser les valeurs et les codes de conduite auprès des particuliers et des professionnels.
À qui s’adresse ce parcours d’exception ?
Les managers et leaders
Qui veulent accompagner leurs collaborateurs dans l’atteinte de standards d’excellence, en devenant eux-mêmes des mentors et des formateurs inspirants.
Les responsables de formation
Dans des établissements prestigieux, souhaitant renforcer les compétences de leurs équipes en matière d'étiquette et de protocole.
Les aspirants
Aux postes en relation clientèle avec des VIP qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour offrir un service exclusif et personnalisé.
Tous ceux qui souhaitent se spécialiser
En étiquette et protocole au service du luxe, et enrichir leur parcours avec une certification de renom, reconnue à l’échelle internationale.
Nos services ont été sollicités par de nombreux établissements prestigieux et organisations renommées.
